Recientemente, para garantizar el funcionamiento estable del equipo de lijado para su cliente en Camboya, la empresa respondió rápidamente a la demanda y envió ingenieros de servicio postventa a Camboya del 22 al 26 de agosto para brindar un servicio postventa eficiente y profesional.

Al recibir la solicitud del cliente, apoyándose en el avanzado sistema SAP + PLM, el equipo de servicio postventa de Motimac respondió en 2 horas, y los ingenieros partieron urgentemente con herramientas profesionales y repuestos. Tras llegar a la fábrica del cliente, el equipo comenzó a trabajar de inmediato: realizaron una inspección exhaustiva, mantenimiento y optimización del equipo, cubriendo desde los componentes de transmisión central hasta los sistemas de ajuste de la banda de lijado; al mismo tiempo, brindaron capacitación en sitio a los operadores para ayudar al cliente a mejorar sus capacidades de operación y mantenimiento independientes.

Este viaje a Camboya es un reflejo de la fortaleza del sistema global de servicio postventa de Motimac. La empresa no solo ha establecido un equipo profesional de más de 10 personas en su sede en Qingdao, sino que también ha construido una red de servicio eficiente con "respuesta en 2 horas y solución en 24 horas" a través de más de 60 agentes en todo el mundo, así como su sucursal en Estados Unidos y oficina en Vietnam. Apoyándose en el sistema MSG del equipo, puede realizar monitoreo remoto de operación y mantenimiento para garantizar plenamente la eficiencia operativa del equipo.

Con años de experiencia en la industria, Motimac ha proporcionado más de 18,000 máquinas de lijado a más de 9,000 clientes en todo el mundo. En el futuro, la empresa continuará mejorando sus capacidades de servicio postventa y utilizará su sistema global de servicio profesional y eficiente para brindar un sólido apoyo a las operaciones productivas de los clientes.